Retourneren en klachten

Retourneren binnen 14 dagen

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de zending zonder opgave van redenen herroepen.

1. Stuur ons een herroepingsverklaring – per e-mail naar … of per post naar ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na het versturen van de verklaring terug naar het adres dat wij u in ons antwoord geven. De kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.
3. We betalen het geld terug (ook de verzendkosten – tot het bedrag van de goedkoopste methode) binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.

Belangrijk: alleen ongeopende verpakkingen kunnen worden geretourneerd. Voedingssupplementen en levensmiddelen in een verzegelde verpakking waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd (art. 38 lid 1 punt 5 van de Poolse wet op consumentenrechten, ustawa o prawach konsumenta).

Klachten

Is een product beschadigd, niet conform de bestelling of heeft het een ander gebrek, schrijf dan naar …. Vermeld het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en wat u verwacht (vervanging, prijsverlaging, terugbetaling) en voeg indien mogelijk foto's toe (etiket, houdbaarheidsdatum, schade). We antwoorden binnen 14 dagen. De kosten van vervanging of terugzending van het product waarover u klaagt, zijn voor onze rekening.

Is het pakket beschadigd aangekomen, laat dan samen met de koerier een schaderapport opmaken – dat versnelt de afhandeling van de klacht.

Modelformulier voor herroeping

(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail: …

Ik/Wij(*) deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen(*) herroep/herroepen(*): …

Bestelnummer: …

Ontvangen op(*): …

Naam/Namen consument(en): …

Adres consument(en): …

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …

Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.